Tại SOLIIN, chúng tôi tôn trọng quyền riêng tư của khách hàng và cam kết bảo vệ mọi thông tin cá nhân mà bạn cung cấp khi sử dụng website và các dịch vụ của chúng tôi. Chính sách này giải thích cách SOLIIN thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin của khách hàng.
1. Mục đích thu thập thông tin
SOLIIN có thể thu thập một số thông tin cá nhân cần thiết để:
Xử lý và xác nhận đơn hàng.
Giao hàng và hỗ trợ khách hàng trong quá trình mua sắm.
Liên hệ khi cần xác nhận thông tin hoặc giải quyết các vấn đề phát sinh.
Cung cấp thông tin về sản phẩm mới, chương trình ưu đãi và các hoạt động của SOLIIN (khi khách hàng đồng ý nhận thông tin).
Nâng cao chất lượng dịch vụ, trải nghiệm mua sắm và tối ưu hoạt động của website.
2. Thông tin được thu thập
Các thông tin SOLIIN có thể thu thập bao gồm:
Họ và tên.
Số điện thoại.
Địa chỉ email.
Địa chỉ nhận hàng.
Thông tin thanh toán (không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng nếu thanh toán qua cổng thanh toán của bên thứ ba).
Lịch sử mua hàng.
Thông tin về thiết bị, trình duyệt, địa chỉ IP, cookie và dữ liệu truy cập website nhằm cải thiện trải nghiệm người dùng.
3. Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin cá nhân của khách hàng chỉ được sử dụng cho các mục đích:
Xử lý đơn hàng và cung cấp dịch vụ.
Chăm sóc khách hàng trước, trong và sau khi mua hàng.
Gửi thông báo về đơn hàng.
Gửi chương trình ưu đãi, tin tức hoặc thông tin tiếp thị nếu khách hàng đã đăng ký nhận.
Phân tích dữ liệu nhằm cải thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ.
SOLIIN không sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng cho các mục đích trái với quy định của pháp luật.
4. Chia sẻ thông tin
SOLIIN cam kết không bán, trao đổi hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
Thông tin chỉ có thể được chia sẻ trong các trường hợp cần thiết như:
Đơn vị vận chuyển để giao hàng.
Đối tác thanh toán để xử lý giao dịch.
Đơn vị cung cấp dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật hoặc vận hành website.
Cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo yêu cầu của pháp luật.
Các bên liên quan chỉ được phép sử dụng thông tin trong phạm vi cần thiết để thực hiện dịch vụ.
5. Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin cá nhân được lưu trữ trong thời gian cần thiết để phục vụ các mục đích nêu trong Chính sách này hoặc theo quy định của pháp luật.
Khách hàng có thể yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân khi không còn nhu cầu sử dụng dịch vụ, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu tiếp tục lưu trữ.
6. Bảo mật thông tin
SOLIIN áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp nhằm bảo vệ thông tin cá nhân trước các nguy cơ truy cập trái phép, mất mát, thay đổi hoặc tiết lộ ngoài ý muốn.
Mặc dù chúng tôi luôn nỗ lực đảm bảo an toàn thông tin, không có phương thức truyền tải dữ liệu nào trên Internet hoặc hệ thống lưu trữ điện tử có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối.
7. Quyền của khách hàng
Khách hàng có quyền:
Yêu cầu xem, cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân.
Yêu cầu ngừng nhận email hoặc tin nhắn quảng cáo.
Yêu cầu xóa thông tin cá nhân theo quy định của pháp luật.
Gửi khiếu nại nếu cho rằng thông tin cá nhân bị sử dụng không đúng mục đích.
SOLIIN sẽ tiếp nhận và xử lý các yêu cầu trong thời gian hợp lý.
8. Cookie
Website của SOLIIN có thể sử dụng cookie nhằm:
Ghi nhớ các tùy chọn của người dùng.
Phân tích lưu lượng truy cập website.
Cải thiện hiệu suất và trải nghiệm mua sắm.
Người dùng có thể thay đổi cài đặt cookie trong trình duyệt bất cứ lúc nào. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie có thể ảnh hưởng đến một số chức năng của website.
9. Liên kết đến website khác
Website của SOLIIN có thể chứa liên kết đến các website hoặc nền tảng của bên thứ ba. Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với nội dung hoặc chính sách bảo mật của các website này. Khách hàng nên tham khảo chính sách riêng của từng đơn vị trước khi cung cấp thông tin cá nhân.
10. Thay đổi chính sách
SOLIIN có quyền điều chỉnh hoặc cập nhật Chính sách bảo mật để phù hợp với hoạt động kinh doanh và các quy định pháp luật hiện hành. Phiên bản mới nhất sẽ được đăng tải trên website và có hiệu lực kể từ thời điểm công bố.
11. Thông tin liên hệ
Nếu có bất kỳ câu hỏi hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ với SOLIIN qua các kênh chăm sóc khách hàng được công bố trên website hoặc fanpage chính thức. Chúng tôi sẽ hỗ trợ trong thời gian sớm nhất.
